BRUNETT

Última actualización: 29/03/2026

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los despachos y entregas de productos comercializados por Brunett a través de su página web y demás canales oficiales de venta.

Al realizar una compra con Brunett, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.

1. Cobertura

Actualmente, Brunett realiza envíos principalmente dentro del territorio de la República del Ecuador. Brunett podrá habilitar envíos internacionales en el futuro, de forma expresa y bajo condiciones específicas.

2. Procesamiento del Pedido

Todo pedido será procesado una vez que:

  • el pago haya sido correctamente confirmado;
  • exista disponibilidad de inventario;
  • la información del cliente se encuentre completa y correcta para facturación y entrega;
  • no existan alertas razonables de fraude o impedimentos logísticos.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según:

  • ciudad o provincia de destino;
  • cobertura del transportista;
  • volumen de pedidos;
  • condiciones climáticas;
  • feriados;
  • fuerza mayor;
  • cierres viales.

Los tiempos informados son referenciales y no constituyen una garantía absoluta de entrega exacta.

4. Datos de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar de forma correcta y completa los datos de envío, incluyendo:

  • nombre del destinatario;
  • número de teléfono;
  • ciudad;
  • dirección exacta;
  • referencias necesarias para la entrega.

Brunett no será responsable por retrasos derivados de direcciones incompletas o incorrectas.

5. Costos de Envío

Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra. Brunett podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, sujetas a vigencia, cobertura y monto mínimo de compra.

6. Entrega del Pedido

El pedido se considerará entregado una vez que haya sido recibido en la dirección indicada por el cliente, o por una persona presente en dicho lugar.

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el empaque presenta señales visibles de daño, deberá reportarlo a Brunett a la brevedad posible.

7. Pedidos con Novedad

Si un pedido presenta novedad por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de recepción u otra causa imputable al cliente, Brunett podrá coordinar un nuevo despacho cuyos costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos y Eventualidades

Brunett no será responsable por retrasos atribuibles al transportista, condiciones climáticas, cierres viales, situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.

9. Revisión del Pedido

Es responsabilidad del cliente revisar el pedido una vez recibido. Cualquier inconveniente relacionado con faltantes, producto equivocado o daño visible deberá ser informado dentro de un plazo razonable.

10. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • mantenerse disponible para la recepción del pedido;
  • proporcionar datos reales y completos;
  • revisar el estado del paquete al recibirlo;
  • reportar oportunamente cualquier novedad.

11. Modificaciones a la Política

Brunett podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

12. Contacto

Brunett / ATGU S.A.S.

Correo electrónico: info@brunett.shop

WhatsApp: +593962918108

Sitio web: brunett.shop