BRUNETT
Última actualización: 29/03/2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los despachos y entregas de productos comercializados por Brunett a través de su página web y demás canales oficiales de venta.
Al realizar una compra con Brunett, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.
1. Cobertura
Actualmente, Brunett realiza envíos principalmente dentro del territorio de la República del Ecuador. Brunett podrá habilitar envíos internacionales en el futuro, de forma expresa y bajo condiciones específicas.
2. Procesamiento del Pedido
Todo pedido será procesado una vez que:
- el pago haya sido correctamente confirmado;
- exista disponibilidad de inventario;
- la información del cliente se encuentre completa y correcta para facturación y entrega;
- no existan alertas razonables de fraude o impedimentos logísticos.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según:
- ciudad o provincia de destino;
- cobertura del transportista;
- volumen de pedidos;
- condiciones climáticas;
- feriados;
- fuerza mayor;
- cierres viales.
Los tiempos informados son referenciales y no constituyen una garantía absoluta de entrega exacta.
4. Datos de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar de forma correcta y completa los datos de envío, incluyendo:
- nombre del destinatario;
- número de teléfono;
- ciudad;
- dirección exacta;
- referencias necesarias para la entrega.
Brunett no será responsable por retrasos derivados de direcciones incompletas o incorrectas.
5. Costos de Envío
Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra. Brunett podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, sujetas a vigencia, cobertura y monto mínimo de compra.
6. Entrega del Pedido
El pedido se considerará entregado una vez que haya sido recibido en la dirección indicada por el cliente, o por una persona presente en dicho lugar.
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el empaque presenta señales visibles de daño, deberá reportarlo a Brunett a la brevedad posible.
7. Pedidos con Novedad
Si un pedido presenta novedad por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de recepción u otra causa imputable al cliente, Brunett podrá coordinar un nuevo despacho cuyos costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
8. Retrasos y Eventualidades
Brunett no será responsable por retrasos atribuibles al transportista, condiciones climáticas, cierres viales, situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.
9. Revisión del Pedido
Es responsabilidad del cliente revisar el pedido una vez recibido. Cualquier inconveniente relacionado con faltantes, producto equivocado o daño visible deberá ser informado dentro de un plazo razonable.
10. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:
- mantenerse disponible para la recepción del pedido;
- proporcionar datos reales y completos;
- revisar el estado del paquete al recibirlo;
- reportar oportunamente cualquier novedad.
11. Modificaciones a la Política
Brunett podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
12. Contacto
Brunett / ATGU S.A.S.
Correo electrónico: info@brunett.shop
WhatsApp: +593962918108
Sitio web: brunett.shop